POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE GAZON BASTIEN ET FILS INC.
Bienvenue sur le site Web de Gazon Bastien et Fils inc. Notre Politique de confidentialité vise à vous informer des manières dont nous traitons vos informations conformément aux normes de protection des données, telles que définies dans la Loi C-25 et les autres lois sur la confidentialité en vigueur.
Chez Gazon Bastien et Fils inc., nous accordons une importance capitale à la confidentialité de vos données personnelles. Nous valorisons nos clients et leur droit à la vie privée. C’est pourquoi nous nous engageons à traiter et à utiliser vos informations de manière responsable. Notre Politique de confidentialité est élaborée afin de montrer que nous prenons la protection de vos renseignements personnels et votre sécurité au sérieux. Elle vous informe sur la collecte, l’utilisation et la transmission des données personnelles, lors de visites en magasin, par correspondance (courrier, téléphone, moyen électronique) ou à partir de nos sites Web. Elle vous offre également la possibilité de refuser de fournir certains renseignements personnels et de gérer ceux déjà collectés, en demandant de les faire modifier ou supprimer. Gazon Bastien et Fils inc. s’engage à collecter, à utiliser, à communiquer, à conserver et à éliminer vos renseignements personnels conformément aux termes de cette politique, qu’ils soient en format papier ou électronique.
Pour toute question subséquente à la lecture de cette politique, n’hésitez pas à contacter :
Madame Sarah Aubin Primeau, chargée de projet et responsable de la protection des renseignements personnels
Par courriel : service.client@gazonbastien.com
Par la poste : 4535 b, chemin Martin, Terrebonne (Québec) J6X 0B2
Par téléphone : 450-477-0061
Nous nous engageons à revoir périodiquement cette politique, dans ce cas nous modifierons la date inscrite au bas de celle-ci. Nous vous conseillons donc de consulter de temps à autre notre politique, afin d’y voir s’il s’est effectué des changements. En continuant d’utiliser nos services, vous consentez à ces changements.
- Introduction
Nous nous engageons à garantir la confidentialité de tout renseignement personnel obtenu dans le cadre de votre interaction avec Gazon Bastien et Fils inc.
Cette politique vise à :
- Expliquer les types de renseignements personnels que nous collectons.
- Détailler l’utilisation et le partage des renseignements personnels que nous recueillons.
- Présenter nos mesures de protection pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels.
- Vous informez sur la manière de nous contacter concernant vos renseignements personnels et cette politique.
En utilisant nos services, vous acceptez les conditions d’utilisation qui intègrent cette politique. Il est important de noter que nos sites peuvent contenir des liens vers des sites Web appartenant à des tiers et gérés par ceux-ci. Cette politique ne s’applique pas à ces sites et services tiers, et nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu ou à leur politique de confidentialité.
- Définitions
Dans cette politique, les termes et expressions ont les significations suivantes :
«Autorité(s) gouvernementale(s)» désigne :
- Tout gouvernement, ministère, cour, tribunal, organisme arbitral, commission, agence, conseil, ou office multinational, fédéral, provincial, étatique, régional, municipal ou local
- Toute subdivision, mandataire, commission, ou autorité relevant des entités précédentes
- Tout organisme quasi gouvernemental ou privé exerçant un pouvoir de réglementation, d’administration, d’expropriation ou toute autorité fiscale sous la direction d’une des autorités précédentes ou pour le compte de celle-ci, incluant tout organisme privé mandaté pour rendre des services publics
- Organisme, cour ou tribunal judiciaire ou quasi judiciaire
«Loi» fait référence à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, chapitre P-39.1, ainsi qu’à tout amendement ou modification ultérieur apporté à cette loi.
«Renseignement(s) personnel(s)» désigne tout renseignement concernant une personne physique permettant, directement ou indirectement, de l’identifier.
«Responsable» désigne le responsable de la protection des renseignements personnels nommé par Gazon Bastien et Fils inc. pour veiller au respect et à la mise en œuvre de la loi. Madame Sarah Aubin Primeau occupe ce rôle et peut être contactée à l’adresse courriel suivante : service.client@gazonbastien.com
- Consentement et renseignements recueillis par Gazon Bastien et Fils inc.
Nous limitons la collecte de renseignements personnels à ce qui est strictement nécessaire pour atteindre nos objectifs. Selon vos interactions avec nous, nous pouvons collecter :
- Identifiants personnels : nom, prénom, adresses, numéros de téléphone, courriel, numéros de compte.
- Informations de paiement : numéros de cartes de crédit ou informations bancaires (virement) lors de vos achats.
- Informations professionnelles ou liées à l’emploi : soumises lors de demandes d’emploi, y compris celles indiquées plus haut, ainsi que celles fournies dans une lettre de motivation, un CV ou par des références.
- Activités en ligne : informations techniques recueillies lors de vos visites sur nos sites Web, qui sont recueillies de manière automatique (tels que témoins, balises Web, etc.). Cela peut inclure votre adresse IP, l’identifiant unique de votre appareil, le navigateur Internet, le système d’exploitation, les pages consultées sur nos sites, l’historique de navigation, l’emplacement, les préférences linguistiques, ainsi que vos actions sur le site.
- Objectifs de la collecte des renseignements personnels
- Exécuter et mener à bien les mandats qui lui sont confiés.
- Fournir des devis sur demande.
- Assurer la tenue de dossiers internes et la précision des informations détenues sur ses clients.
- Honorer et appliquer les garanties offertes à la suite des services rendus.
- Vous contacter concernant tout aspect du mandat confié, répondre à vos demandes ou vos questions.
- Améliorer notre site Web et nos services.
- Vous envoyez des informations publicitaires concernant nos services et nos réalisations.
- Prévenir et détecter la fraude, évaluer et améliorer les mesures de protection et de sécurité.
- Analyser votre candidature en cas de demande d’emploi.
Gazon Bastien et Fils inc. utilise vos renseignements personnels uniquement aux fins décrites dans cette politique et s’engage à obtenir votre consentement pour toute utilisation qui ne serait pas prévue ici, sauf en cas d’exception prévue par la Loi.
- Moyens de collecte de vos Renseignements personnels
Lorsque vous effectuez une commande, vous vous inscrivez à notre liste d’envoi afin de recevoir notre infolettre. Vous soumettez votre curriculum vitae pour des opportunités d’emploi. Vous répondez à des sondages ou complétez des formulaires. Vous communiquez avec nous par la voie de divers canaux (sites Web, téléphone, magasin ou par correspondance écrite ou électronique).
De plus, à chacune de vos visites sur nos sites Web ou nos réseaux sociaux, nous enregistrons des informations sur votre activité en ligne (témoins, Google Analytics, Pixel, etc.). Ces données sont ensuite archivées. Elles contiennent des renseignements tels que votre nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone et de télécopieur. Si votre navigateur le permet, ces données pourront être bloquées.
Lorsque vous utilisez un appareil mobile pour consulter nos sites Web, nous pouvons collecter des informations sur la localisation approximative. Si vous ne désirez pas partager ces données, veuillez ajuster les paramètres de votre appareil mobile en conséquence.
Veuillez prendre note que certaines de nos installations peuvent utiliser des caméras à des fins de sécurité et d’amélioration de l’expérience client. Nous ne pouvons identifier personne à partir de ces images, sauf si cela est exigé par la Loi ou si cela s’avère nécessaire pour protéger les droits et les biens de tous. Lorsque des caméras sont utilisées, des indications seront fournies.
- Comment mes renseignements personnels sont-ils utilisés?
Nous pouvons utiliser tous les renseignements énumérés à la section 3 « Consentement et quels renseignements personnels sont recueillis par Gazon Bastien et Fils inc. » pour différentes fins, tel que vous informez sur nos programmes, nos produits ou nos services, gérer nos activités commerciales, prendre des décisions d’embauche, diffuser des offres et des informations pertinentes, améliorer votre expérience client et nous conformer aux lois en vigueur. Voici quelques objectifs pour lesquels nous recueillons ces informations :
Besoins généraux de l’entreprise :
- Livraison des produits commandés.
- Maintenir une communication personnalisée, analyser vos préférences pour adapter nos services
- Créer des profils clients.
- Transmettre des offres spéciales et des promotions de Gazon Bastien et Fils inc. ou de tiers partenaires.
- Participation à nos promotions ou concours.
- Développement, amélioration continue et gestion de nos produits et services.
- Tenue de dossiers administratifs internes et gestion du personnel.
- Respect des exigences légales et réglementaires.
Objectifs de recherche, développement et analyse :
- Compréhension de vos intérêts et vos besoins pour améliorer nos offres et développer de nouveaux produits/services.
- Évaluation des changements potentiels sur nos sites ou dans nos communications en nous servant d’outils d’analyse tiers conformes à la loi, comme Google Analytics 4.
Objectifs marketing :
- Communiquez les promotions, les offres spéciales, les produits et les événements susceptibles de vous intéresser par l’entremise de divers canaux.
- Utilisation des données démographiques pour personnaliser nos interactions avec vous et améliorer votre expérience sur nos médias numériques.
Intégration et utilisation de contenus fournis :
- Utilisation de photos, d’images, de vidéos ou d’informations envoyés par l’entremise du site Web ou diffusés sur les réseaux sociaux de Gazon Bastien et Fils inc. dans le but de promouvoir l’entreprise.
Évaluation de candidatures :
- Nous utiliserons vos coordonnées et votre curriculum vitae pour évaluer les compétences requises et, si nécessaire, pour entrer en contact avec vous.
Si vous ne voulez plus recevoir de messages promotionnels personnalisés de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les instructions fournies dans la section 18 « Contactez-nous ».
- Droit d’accès et de rectification conformément à la loi
Gazon Bastien et Fils inc. s’engage, sur demande, à confirmer l’existence de vos renseignements personnels, à vous les communiquer et à vous fournir une copie.
Vous avez le droit de demander la correction d’un renseignement personnel inexact, incomplet ou équivoque, ainsi que l’effacement d’un tel renseignement si sa collecte, sa communication ou sa conservation ne respectent pas la loi.
Vous avez également le droit de demander à Gazon Bastien et Fils inc. de cesser la diffusion de vos renseignements personnels si cette diffusion enfreint la loi ou une ordonnance judiciaire, ou si les conditions suivantes sont réunies :
- Elle vous porte un préjudice grave quant à votre réputation ou à votre vie privée.
- Ce préjudice est explicitement supérieur à l’intérêt du public ou au droit d’expression libre de toute personne.
- La cessation de la diffusion demandée est limitée à ce qui est nécessaire pour éviter la continuation du préjudice.
Pour toute demande d’accès ou de correction, vous devez adresser une demande écrite en indiquant vos informations personnelles pour faire valoir votre intérêt. Le responsable s’engage à y répondre dans un délai de trente jours (30) suivant la réception de votre demande.
L’accès à vos renseignements personnels est généralement gratuit, sauf si des frais raisonnables sont applicables pour la transcription, la reproduction ou la transmission de ces informations.
En cas de refus de votre demande, la responsable fournira une explication motivée mentionnant la disposition de la loi sur laquelle il se fonde, les recours possibles et leurs échéanciers, ainsi qu’une assistance pour que vous compreniez cette décision.
La responsable s’engage à produire gratuitement une copie du renseignement personnel modifié ou supprimé, ou une attestation de suppression. Elle notifie également aussitôt toute personne ayant reçu ces informations dans les six mois (6) précédant la demande, ainsi que l’individu qui les a fournies, le cas échéant.
- Communication de vos renseignements personnels
Gazon Bastien et Fils inc. peut partager vos renseignements personnels avec les destinataires suivants :
- Fournisseurs de services autorisés : ils ont accès à vos renseignements personnels exclusivement dans le but de remplir les obligations qui leur incombent, et des mesures de confidentialité sont mises en place.
- Partenaires commerciaux : ils sont impliqués dans l’exécution des mandats et doivent respecter des mesures de confidentialité pour protéger les renseignements personnels.
- Autorités gouvernementales : certaines informations peuvent leur être communiquées si nécessaire, avec des mesures de confidentialité.
Le consentement est requis pour communiquer vos renseignements personnels à des tiers non mentionnés dans cette politique, sauf en cas d’exception prévue par la loi.
- Conservation de vos Renseignements personnels
Nous conserverons vos renseignements personnels pendant une période raisonnablement nécessaire à l’accomplissement des objectifs mentionnés dans cette politique ou plus longtemps si requis par la loi. Une fois que nous n’en avons plus besoin, vos renseignements personnels sont soit détruits de manière sécuritaire, soit anonymisés de manière à ce que vous puissiez être identifié, conformément aux lois en vigueur.
- Protection de vos renseignements personnels
Nous prenons des mesures sérieuses pour assurer la sécurité des informations personnelles que nous avons recueillies chez Gazon Bastien et Fils inc.. Nous mettons en place des procédures physiques et technologiques afin de préserver leur confidentialité et d’éviter qu’elles soient utilisées sans autorisation, détruites, modifiées ou consultées par un tiers non autorisé. Ces mesures sont adaptées à la sensibilité des informations et à leur utilisation prévue. Chaque employé ou représentant de Gazon Bastien et Fils inc. doit les respecter. Nous ne pouvons pas garantir une protection absolue, mais faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter tout incident.
- Traitement des plaintes
Pour toute plainte concernant vos renseignements personnels, référez-vous à la section 18 « Contactez-nous ». Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais.
- Responsabilités du personnel
Seuls les employés autorisés de Gazon Bastien et Fils inc. ont accès à vos renseignements personnels, et le responsable veille à ce que ces employés agissent conformément à la Politique.
- Contactez-nous :
Pour garantir l’exactitude et l’exhaustivité de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter pour toute modification requise. Si vous souhaitez consulter ou mettre à jour les informations que nous détenons à votre sujet, une demande écrite est possible. Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, nous pourrions réclamer une pièce d’identité adéquate pour procéder à ces modifications.
Nous nous efforçons généralement de répondre à ces demandes dans un délai de trente (30) jours, mais nous vous aviserons si plus de temps est requis.
Par courriel Par téléphone Par la poste
service.client@gazonbastien.com 450-477-0061 4535 b, chemin Martin
Terrebonne (Québec)
J6X 0B2
Responsable de la protection des renseignements personnels
SARAH AUBIN PRIMEAU/chargée de projet et responsable de la protection des renseignements personnels.
Dernière mise à jour de la Politique : 19 décembre 2023
